| Tweet |
Hieronder tref je een overzicht aan van de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag of antwoord er niet bij? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Trendywoonshop.nl heeft meerdere zoekfunctionaliteiten. Je kunt heel gemakkelijk zoeken door te klikken op ‘direct naar alle woondeco’, ‘direct naar alle sieraden’, of ‘direct naar alle woondeco’. Op de specifieke webshop onderdelen met horloges, sieraden en woondeco tref je de meest gebruikte zoekfilters boven het productoverzicht aan. Mocht je nóg specifieker willen zoeken, dan kun je rechts naast het productoverzicht jouw zoekresultaten verder verfijnen.
Het bestellen van één of meerdere artikelen op Trendywoonshop.nl is heel eenvoudig. Maak een keuze uit één of meerdere producten uit ons webshop assortiment en druk op 'direct bestellen' om het product in jouw winkelmandje te plaatsen. Wanneer je bent uitgeshopt kun je vervolgens de inhoud van jouw winkelmandje afrekenen met behulp van meerdere veilige betaalmethodes.
Jouw bestelling wordt altijd de dag van bestellen in behandeling genomen. Het pakketje wordt, als het artikel op voorraad is, dezelfde dag, of bij een bestelling na 16.00uur, de dag na jouw bestelling verzonden. Je ontvangt nadat het pakketje verzonden is een verzendmail. Mocht je onverhoopt de verkeerde keuze hebben gemaakt en wil je meteen na jouw aankoop de bestelling annuleren, neem dan nog dezelfde dag contact op met de klantenservice 043-3654891 (bereikbaar tot 18.00uur van ma-vr en tot 17.00uur zaterdag) of stuur een e-mail naar klantenservice@trendyplaza.nl
Mocht je, nadat je de verzendmail hebt ontvangen, willen annuleren, dan zijn we helaas genoodzaakt verzendkosten in rekening te brengen.
Elke aankoop die je doet bij Trendywoonshop.nl kan binnen 30 dagen geretourneerd worden. Voorwaarde is wel dat het product ongedragen, krasvrij en zijn geheel onbeschadigd is. Gewoon passen is uiteraard wel mogelijk. Het product dient in de originele verpakking en voorzien van originele etiket retour gezonden te worden. Garantiebewijzen, productbeschrijvingen , handleidingen en toebehoren dienen tevens toegevoegd te worden aan het pakket. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Trendywoonshop.nl kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Je kunt je aankopen retourneren met de antwoordkaart die bij je bestelling geleverd is. Je retourzending wordt op volgorde van binnenkomst behandeld door onze retourafdeling. We streven erna om binnen 14 dagen je geld terug te storten op het, bij ons bekende, rekeningnummer.
Bij Trendywoonshop.nl streven we naar een zo hoog mogelijk serviceniveau. Bij een retourzending van een defect artikel dat valt binnen de garantie(termijn), betalen wij de verzendkosten van jouw retourzending. Ook als we onverhoopt een verkeerd of defect artikel hebben geleverd, betalen wij de kosten van jouw retourzending. De verzendkosten van de retourzending worden binnen 14 dagen op het bij ons bekende rekeningnummer teruggestort. Retourzending van defecte artikelen die vallen buiten de garantie(termijn), reparaties of artikelen waarbij je, bij nader inzien, toch niet de juiste keuze hebt gemaakt en gebruik maakt van de mogelijkheid om binnen 30 dagen zichttermijn het gekochte artikel te retourneren, worden de kosten van de retourzending niet vergoed door Trendywoonshop.nl
Ja, Trendywoonshop.nl is officieel dealer van alle artikelen die worden aangeboden op de webshop. Je bent er dus zeker van dat alle artikelen worden geleverd met de originele fabrieksgarantie.
Bij trendyhorlogeshop.nl streven we naar een zo hoog mogelijk serviceniveau. Een artikel kun je maar liefst 30 dagen op zicht kopen. Voorwaarde is wel dat het artikel ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de originele verpakking en beschrijving aan ons geretourneerd wordt .
De zichttermijn is 30 dagen. Ben je toch niet helemaal tevreden met jouw keuze, dan kun je zonder opgaaf van reden, het artikel binnen 30 dagen retourneren naar trendyhorlogeshop.nl. Gebruik hiervoor wel altijd een ingevulde antwoordkaart, zodat we kunnen bepalen wat met de retourzending aan de hand is. De antwoordkaart wordt meegezonden met jouw bestelling.
Je kunt jouw artikel retourneren door het in de originele verpakking en voorzien van de originele beschrijving zenden naar Trendywoonshop.nl, Bunderstaat 1, 6213EH Meerssen. Vul altijd de antwoordkaart in bij een retourzending, zodat we kunnen zien wat de reden van retour zenden is.
Voor reparaties die buiten de garantie vallen, kun je contact opnemen met de klantenservice. Afhankelijk van het soort reparatie bepalen we of we de reparatie kunnen uitvoeren.
Trendywoonshop.nl accepteert de meeste gangbare betaalmethoden.
Betalen via iDeal
Met iDeal betaalt je vanaf jouw eigen bankrekening. iDeal is de meest eenvoudige en meest gebruikte wijze van betaling. De transactie wordt door jouw bank uitgevoerd. Veilig en betrouwbaar. Indien je bankiert via Rabobank, ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, ING, SNS Bank of Friesland kun je direct gebruik maken van IDeal als betalingsmethode.
Betalen met credit card
Wij accepteren met Ogone payment Services volgende credit cards: Visa, Mastercard en Maestro. Op de Credit card betaalpagina vul je jouw credit card gegevens in. Global Collect controleert gelijk de gegevens op correctheid en indien alles goed is, wordt autorisatie gegeven. Op deze manier is Global Collect de enige partij, die toegang heeft tot de credit card gegevens. Geen derde partij kan de gegevens zien, ook wij niet.
Paypal
Paypal is een online betaalservice waarmee je online betalingen doet met je eigen Paypal account. Je hebt hebt een Paypal account nodig voor deze betaalservice. Paypal betalingen zijn direct bij ons binnen, waardoor we jouw aankopen direct in behandeling kunnen nemen
Vooruit betalen per bank
Ook vooruit betalen per bank is een mogelijkheid. Je aankoop wordt, nadat jouw betaling binnen is, naar je verzonden. Tot we je betaling ontvangen hebben , houden we jouw aankopen maximaal 10 dagen in behandeling. Als de betaling binnen 10 dagen niet is ontvangen, zal de order geannuleerd worden.
Onder Rembours
Onder Rembours verzenden van jouw aankopen is een interessante betaalmogelijkheid indien je een wat grotere bestelling plaatst. Je order wordt bij jou aan de deur afgeleverd. De postbode zal je vragen het totaalbedrag van de order contant af te rekenen. Indien je niet thuis bent, kun je het pakketje op het postkantoor afhalen met het briefje van de verzender en afrekenen op het postkantoor. Het pakketje blijft maximaal 8 dagen op het postkantoor. Na 8 dagen worden jouw aankopen retour gestuurd. De extra kosten van verzenden onder rembours worden bij je in rekening gebracht. De extra kosten bedragen 10,- per verzending.
De betalingen op Trendywoonshop.nl worden afgehandeld door Ogone. Ogone is een Payment Service Provider (zie www.ogone.com) die gebruik maakt van SSL (Secure Socket Layer). Met SSL worden jouw persoonlijke gegevens beschermt. Aan het gouden slotje rechts onderaan op de werkbalk kun je zien dat je op een beveiligde pagina bent.
Ja, uiterlijk 5 uur na jouw bestelling ontvang je een factuur per e-mail op het bij ons bekende e-mail adres.
Onze partner voor verzendingen is post.nl (voorheen TNT Post). Alle pakketten worden aangetekend verzonden. Post.nl werkt met een Tracking nummer dat je bij ons kunt opvragen. Hiermee kun je controleren waar het pakket zich in het verzendproces bevind en wanneer het naar verwachting wordt afgeleverd. Er worden altijd 2 bezorgpogingen gedaan door de postbode. Mocht je beide keren niet thuis zijn, dan kun je het pakket nog gedurende 3 weken afhalen op dichtstbijzijnde servicepunt van post.nl. Vaak is dat een lokale supermarkt.
Nee, bij bestellingen van € 100,- of meer betaal je géén verzendkosten. Mocht je een artikel bestellen onder dit bedrag, dan kun je ervoor kiezen om extra product te bestellen. Wil je dit niet, dan bedragen de verzendkosten €5,-. De reden waarom we onder het aangeven bedrag verzendkosten vragen, is omdat we voor alle aankopen, ongeacht het bedrag een uistekende service willen bieden. De verzendkosten via post.nl bedragen €8,05. Trendywoonshop.nl draagt dus ook een deel bij aan de verzendkosten, we berekenen de verzendkosten dus niet volledig aan jou door.
Soms komt het voor, met name bij woondecoratie artikelen, dat het pakket zwaarder is dan 10kg of groter is dan 100x50x50 cm. Als jouw bestelling onder €100,- bedraagt in deze situatie, dan vragen we een bijdrage van €10,- in de verzendkosten.
Trendy-sieradenshop.nl betaalt de verzendkosten van geretourneerde artikelen als deze binnen de garantie(termijn) vallen of als we onverhoopt een defect of verkeerd artikel geleverd hebbe. Retourzendingen van reparaties (buiten garantie) en retouren op basis van de 30 dagen zichttermijn worden niet door ons vergoed.
Bij verzendingen binnen Nederland bedraagt de levertijd, indien de bestelling en betaling voor 16.00uur gedaan is, één werkdag. Het kan wel eens zijn, dat een artikel niet op voorraad is. In de meeste gevallen bedraagt de levertijd dan 7 tot 10 werkdagen.
Onze partner voor verzendingen is post.nl (voorheen TNT Post). Alle pakketten worden aangetekend verzonden. Post.nl werkt met een Tracking nummer dat je bij ons kunt opvragen. Hiermee kun je controleren waar het pakket zich in het verzendproces bevind en wanneer het naar verwachting wordt afgeleverd. Er worden altijd 2 bezorgpogingen gedaan door de postbode. Mocht je beide keren niet thuis zijn, dan kun je het pakket nog gedurende 3 weken afhalen op dichtstbijzijnde servicepunt van post.nl. Vaak is dat een lokale supermarkt.
Trendywoonshop.nl streeft naar een zo hoog mogelijk serviceniveau. Een goed bereikbare klantenservice hoort daarbij. Telefonisch kun je ons op 043-3654741 bereiken. Op werkdagen van 10.00uur tot 18.00uur en op zaterdag van 10.00uur tot 17.00uur. Je kunt ook altijd een e-mail sturen naar klantenservice@trendywoonshop.nl. jouw e-mail wordt binnen 24uur in behandeling genomen.
Een klacht zien we bij Trendywoonshop.nl als een kans om ons zelf en onze dienstverlening te verbeteren en jou daardoor in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn. Daarom zijn we blij met iedere klacht of suggestie die je aan ons doet. Telefonisch kun je ons op 043-3654891 bereiken. Op werkdagen van 10.00uur tot 18.00uur en op zaterdag van 10.00uur tot 17.00uur. Je kunt ook altijd een e-mail sturen naar klantenservice@trendywoonshop.nl. jouw e-mail wordt binnen 24uur in behandeling genomen. Binnen 7 werkdagen reageren we schriftelijk per e-mail op jouw klacht.
Ja, Trendywoonshop.nl heeft een privacy statement. Klik op de link om te lezen.
Bij Trendywoonshop.nl kun je jou gratis aanmelden voor de nieuwsbrief. Dit kun je doen door je onder aan de pagina te registreren of aan te geven bij je bestelling dat je de nieuwsbrief wilt ontvangen. Elke vrijdag sturen we een nieuwsbrief met speciaal geselecteerde artikelen, waarin jij mogelijk geïnteresseerd bent. Zo blijf je tevens op de hoogte van de nieuwste collecties van Trendywoonshop.nl
| Deel deze Woondeco applicatie |   |
